Préambule

En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, du règlement européen sur la protection 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, la Société informe toute personne accédant aux services proposés sur le Site (l’« Utilisateur ») de son engagement à respecter la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données que l’Utilisateur sera amené à lui communiquer notamment par le biais du site internet www.familiarhq.com (le « Site »).

Toute donnée à caractère personnel identifiant l’Utilisateur directement (notamment son nom, prénom, coordonnées postales, électroniques, téléphoniques) ou indirectement est considérée comme une donnée confidentielle et est traitée comme telle, sous réserve de l’évolution du cadre légal sur la qualification de donnée à caractère personnel (les « Données personnelles »).

Responsable de traitement

Le responsable de traitement qui collecte et gère les données des Utilisateurs sur le Site est la société Familiar, société par actions simplifiée au capital de 1.000,00€ dont le siège social est situé 8, rue La Bruyère, 75009 Paris, ayant pour numéro d’identification unique 925 238 495 RCS Paris.

Collecte

Lors de sa navigation sur le Site et de l’utilisation des différents services proposés par la Société, l’Utilisateur consent à ce que la Société collecte les catégories de données suivantes :

• Données personnelles d’identification et de contact : nom, prénom, entreprise, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, signature, fonction ou titre professionnel, et pays de résidence.
• Données d’identification et d’authentification : logs techniques, traces informatiques, informations sur la sécurité, adresse IP, identifiants utilisateur, mot de passe ou autre donnée utilisée pour l’authentification.
• Données relatives à l’utilisation du Site et des Services : historique de navigation, pages visitées, temps passé sur le Site, clics sur des éléments interactifs, interactions avec des publicités ou contenus dynamiques.
• Données fournies dans le cadre de formulaires : préférences exprimées, besoins spécifiques renseignés, réponses à des questions ouvertes ou fermées dans des formulaires.
• Données collectées via des tiers : informations transmises par des partenaires commerciaux ou outils d’intégration liés au Site (exemple : réseaux sociaux, outils de tracking, plugins).

L’Utilisateur s’engage à fournir des Données personnelles d’identification actualisées et valides.

Modalités de collecte

L’Utilisateur consent à ce que la Société collecte ses Données personnelles lors des activités et interactions suivantes :

• Navigation sur le Site : collecte des données via des cookies ou outils d’analyse.
• Renseignement des Données personnelles : via des formulaires pour des demandes de contact ou d’inscription.
• Inscription à des alertes ou newsletters : consentement préalable à l’abonnement.
• Utilisation du service de chatbot : collecte des messages échangés.
• Prises de contact avec la Société : via réseaux sociaux officiels.
• Participation à des enquêtes, sondages ou études.
• Téléchargement de documents ou contenus.
• Interactions via les fonctionnalités du Site.

Fondement légal

Les Données personnelles des Utilisateurs sont collectées sur la base des fondements juridiques suivants :

• Consentement spécifique, libre et éclairé de l’Utilisateur.
• Exécution d’une obligation légale incombant à la Société.
• Exécution d’un contrat conclu entre la Société et l’Utilisateur.
• Intérêt légitime de la Société.

Finalité du traitement

Les Données personnelles sont collectées et traitées pour répondre aux finalités suivantes :

• Prise de contact et assistance.
• Prospection commerciale.
• Amélioration du service.
• Gestion des opérations relatives à la gestion des prestations.
• Réalisation de statistiques anonymisées.

Durée de conservation

Les Données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données relatives à la gestion des dossiers : conservation de cinq (5) ans après la fin de la relation.
• Données de gestion de la relation client et prospect : conservation de trois (3) ans après la fin de la relation.
• Archivage : possible jusqu’à dix (10) ans pour obligations légales ou recours en justice.

Destinataire

Les Données personnelles sont destinées aux services habilités de la Société et à ses sous-traitants dans le cadre de l’exécution des services proposés.

En cas de transfert hors UE, la Société s’assure que les garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, règles internes d’entreprise, décision d’adéquation de la Commission européenne).

Sécurité et confidentialité

La Société met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données personnelles et empêcher tout accès non autorisé.

Droit des utilisateurs

L’Utilisateur peut exercer les droits suivants :

• Droit d’accès (article 15 RGPD) : obtenir communication des Données personnelles le concernant.
• Droit de rectification (article 16 RGPD) : demander la correction des Données inexactes.
• Droit à l’effacement (article 17 RGPD) : suppression des Données sous conditions.
• Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD).
• Droit à la portabilité (article 20 RGPD).
• Droit d’opposition (article 21 RGPD), notamment en cas de prospection commerciale.

L’Utilisateur peut également définir des directives post-mortem sur la conservation de ses Données.

Exercice des droits

L’Utilisateur peut exercer ses droits par :

• Courriel : privacy@familiarhq.com
• Courrier : Familiar -- 8, rue La Bruyère, 75009 Paris

Recours

En cas de violation, la Société notifie la CNIL sous 72 heures et informe les Utilisateurs concernés si nécessaire.

L’Utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Demande d'information

Pour toute question, l’Utilisateur peut contacter :

• Courriel : privacy@familiarhq.com
• Courrier : Familiar – 8, rue La Bruyère, 75009 Paris, France

Modifications

La Société se réserve le droit de modifier la présente politique en fonction des évolutions législatives ou de ses pratiques. L’Utilisateur est invité à la consulter régulièrement.